POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:

ELIAS

Correo: privacidad@somoselias.com

Domicilio: Colombia

2. Naturaleza del Servicio

ELIAS proporciona servicios de automatización mediante herramientas de integración y orquestación tales como Make, Zapier, n8n, Power Automate, ElevenLabs y otros servicios similares.

La Plataforma actúa como intermediario técnico, permitiendo la conexión entre sistemas, APIs y servicios de terceros.

3. Tipo de Información Tratada

En el marco de la prestación del servicio, ELIAS puede procesar:

• Datos empresariales (CRM, documentos, pólizas, bases de datos internas)
• Datos personales básicos (nombre, correo electrónico, teléfono)
• Datos derivados de comunicaciones (email, mensajería como WhatsApp)

ELIAS no define el contenido de los datos, actuando como encargado del tratamiento bajo instrucciones del cliente.

4. Finalidad del Tratamiento

La información es tratada exclusivamente para:

• Ejecutar automatizaciones solicitadas por el cliente
• Integrar sistemas mediante APIs y webhooks
• Facilitar flujos de trabajo entre plataformas
• Garantizar la operación técnica de los servicios

ELIAS no utiliza los datos para fines comerciales propios, perfilamiento ni venta de información.

5. Almacenamiento y Retención de Datos

La información gestionada por ELIAS transita de forma temporal por sus sistemas.

Los datos son almacenados principalmente en infraestructuras y bases de datos propiedad del cliente o de terceros integrados.

ELIAS puede conservar logs técnicos y registros operativos por un periodo máximo de un (1) mes, exclusivamente para:

• Diagnóstico de errores
• Seguridad
• Auditoría técnica

Transcurrido dicho periodo, los datos son eliminados o anonimizados.

6. Credenciales y Accesos

Las credenciales, tokens, APIs y accesos a servicios externos:

• Son gestionados dentro de plataformas de terceros como Microsoft y Google
• Pueden utilizar mecanismos de autenticación como OAuth 2.0 y cuentas de servicio
• No son utilizados por ELIAS para fines distintos a la ejecución de automatizaciones autorizadas

ELIAS no comercializa ni reutiliza credenciales bajo ninguna circunstancia.

7. Uso de APIs de Google

Cuando la Plataforma interactúa con servicios de Google:

• Se cumple con la Google API Services User Data Policy
• El acceso a datos se limita estrictamente a lo necesario para la funcionalidad solicitada
• No se utilizan datos obtenidos a través de Google APIs para: Publicidad, Perfilamiento o Entrenamiento de modelos propios.

8. Transferencia de Datos a Terceros

Para la prestación del servicio, la información puede ser procesada por terceros proveedores tecnológicos, incluyendo:

• Plataformas de automatización
• Servicios cloud
• Proveedores de mensajería (ej. WhatsApp, email)

Estas transferencias se realizan bajo estándares de seguridad adecuados y únicamente para cumplir la finalidad del servicio.

9. Seguridad de la Información

ELIAS implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (HTTPS)
• Control de accesos
• Gestión segura de credenciales
• Monitoreo de actividad

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no se garantiza seguridad absoluta.

10. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012), los titulares pueden:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar prueba de autorización
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
• Acceder a sus datos personales

Las solicitudes deberán enviarse a: privacidad@somoselias.com

11. Rol de ELIAS en el Tratamiento

ELIAS actúa principalmente como:

• Encargado del tratamiento, cuando procesa datos por cuenta del cliente
• Responsable, únicamente respecto a datos propios de operación (ej. logs, contacto)

El cliente es responsable de la legalidad de los datos que procesa, obtener autorizaciones necesarias y definir finalidades del tratamiento.

12. Uso de Canales de Comunicación

La Plataforma puede integrar canales como WhatsApp y correo electrónico. El uso de estos canales depende de configuraciones del cliente y puede implicar tratamiento de datos personales.

13. Cambios en la Política

ELIAS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán informados a través de los canales oficiales.

14. Aceptación

El uso de la Plataforma implica la aceptación de esta Política de Privacidad.